Koppelingen

Teams kiezen en het koppelen aan uw werk

Als uw bedrijf voor Microsoft Teams kiest, komt de vraag: wat doen we met alle meldingen en gegevens uit onze andere pakketten? Wij zorgen dat Teams een werkplek wordt waar relevante signalen uit uw systemen terechtkomen, in plaats van nog een tabblad.

U krijgt een koppelkaart: uw systemen, en waar gegevens nu dubbel worden ingevoerd. Daarna volgt een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een tool voor samenwerking helpt pas als het werk er ook in aankomt.

Ik zit in Teams, maar de order staat elders.

Collega's schakelen heen en weer en missen berichten.

Welk kanaal is waarvoor?

Zonder afspraken ontstaat een wirwar van chats.

Dat staat in de mail, niet in Teams.

Informatie is verspreid over mail, chat en pakketten.

Zo pakken we het aan

We richten Teams in rond uw processen, niet andersom.

Werkprocessen kiezenWelke signalen uit uw systemen moeten in Teams verschijnen?
KoppelenMeldingen en taken uit CRM, planning of helpdesk komen in de juiste kanalen.
Afspraken met het teamWie reageert waar, en wat blijft buiten Teams.

Wat u krijgt

Teams als centrale plek voor wat er echt gebeurt in uw bedrijf.

Keuze van signalenAlleen wat aandacht vraagt gaat naar Teams.
Gekoppelde kanalenPer afdeling of proces.
Acties vanuit TeamsEen goedkeuring of reactie zonder het pakket te openen.
SpelregelsKort op papier, met een uur uitleg.

Zo werken we

Geen koppeling om de koppeling. We beginnen bij het overtypwerk dat u het meeste kost, en blijven tot uw team erop vertrouwt.

Koppelkaart maken

We brengen uw systemen in kaart en zoeken waar gegevens dubbel worden ingevoerd.

Bouwen en testen

We bouwen de koppelingen met meldingen en logboek, en testen ze met uw echte gegevens.

Uw team gaat ermee werken

We lopen met uw team door wat er verandert, kijken mee bij de eerste weken en sturen bij.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de koppelingen draaien, uw team typt niets meer dubbel en weet wat te doen bij een melding. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een koppeling die niemand begrijpt, wordt uit voorzorg toch met de hand nagelopen. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot uw team erop vertrouwt.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over agenda en e-mail koppelen

Alles over agenda en e-mail koppelen → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Helpen jullie ook bij de keuze tussen Teams en andere tools?

Beperkt. Wij kijken vooral hoe de gekozen tool met uw pakketten kan praten.

Hebben we Microsoft 365 licenties nodig?

Teams hoort bij Microsoft 365. Welke licenties u nodig heeft, hangt af van wat u wilt koppelen. We bekijken dat vooraf.

Kunnen we ook externe partijen toevoegen?

Dat kan binnen de mogelijkheden van Teams. We nemen de gevolgen voor gegevens mee.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal systemen, wat ze aan koppelmogelijkheden bieden, hoeveel gegevens er heen en weer gaan en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie waar u dubbel invoert.

Vertel welke systemen u gebruikt. Wij maken een voorproefje: een koppelkaart van uw systemen, en waar gegevens nu dubbel worden ingevoerd.

  1. Uw voorproefjeEen koppelkaart: uw systemen, en waar gegevens dubbel worden ingevoerd.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan lopen we samen uw koppelkaart door.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Koppelingen → · Kennisbank