Wie Exact support belt, krijgt hulp met Exact. Hapert de verbinding met een ander pakket, dan ligt het probleem vaak tussen twee leveranciers in, en wijst elk naar de ander. Wij zoeken uit waar het vastloopt en lossen het op.
U krijgt een koppelkaart: uw systemen, en waar gegevens nu dubbel worden ingevoerd. Daarna volgt een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een storing tussen twee systemen heeft twee leveranciers en geen eigenaar.
Bij ons werkt alles, bel de andere partij.
Uw medewerker pendelt tussen twee helpdesks.
Het is een maatwerkkwestie.
Support kan u alleen vertellen wat het eigen product doet.
Hetzelfde probleem komt terug.
Een oplossing blijft hangen tot het volgende uur of de volgende maand.
We zoeken de plek waar de verbinding stukgaat, en zorgen dat het daarna niet stil blijft.
Eén partij die doorpakt, ook als twee leveranciers wijzen.
Geen koppeling om de koppeling. We beginnen bij het overtypwerk dat u het meeste kost, en blijven tot uw team erop vertrouwt.
We brengen uw systemen in kaart en zoeken waar gegevens dubbel worden ingevoerd.
We bouwen de koppelingen met meldingen en logboek, en testen ze met uw echte gegevens.
We lopen met uw team door wat er verandert, kijken mee bij de eerste weken en sturen bij.
Opgeleverd betekent: de koppelingen draaien, uw team typt niets meer dubbel en weet wat te doen bij een melding. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een koppeling die niemand begrijpt, wordt uit voorzorg toch met de hand nagelopen. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot uw team erop vertrouwt.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over koppelingen in het algemeen → · Kennisbank
Nee. Voor Exact zelf belt u Exact. Wij helpen als de verbinding met andere systemen hapert.
Welke twee systemen het betreft, wat er mis gaat en sinds wanneer. Een voorbeeld van een foute boeking helpt.
We vragen alleen toegang tot wat voor de koppeling nodig is en leggen vooraf vast wat we mogen inzien.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal systemen, wat ze aan koppelmogelijkheden bieden, hoeveel gegevens er heen en weer gaan en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welke systemen u gebruikt. Wij maken een voorproefje: een koppelkaart van uw systemen, en waar gegevens nu dubbel worden ingevoerd.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan lopen we samen uw koppelkaart door.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een koppelkaart van uw systemen, en laten zien waar gegevens dubbel worden ingevoerd. Vertel ons welke systemen u gebruikt, dan sturen we u uw voorproefje.