Koppelingen › Kennisbank › Koppelingen in het algemeen › online meer succes
Koppelingen

Online succes zit in wat er achter de website gebeurt

Wie meer succes online wil, denkt aan bezoekers en zichtbaarheid. Maar succes gaat stuk op trage afhandeling: een aanvraag die dagen blijft liggen, een bestelling die niemand ziet. Wij zorgen dat wat online binnenkomt snel en foutloos in uw systemen terechtkomt, en blijven tot uw team daarop leunt.

U krijgt een koppelkaart: uw systemen, en waar gegevens nu dubbel worden ingevoerd. Daarna volgt een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Meer bezoekers helpt niet als de verwerking blijft haperen.

Aanvragen zijn er genoeg, maar ik reageer te laat.

De aanvraag ligt in een inbox die niemand dagelijks leest.

Veel klanten haken af bij het bestellen.

Ons systeem houdt de voorraad niet bij.

Ik zie niet welke kanalen opleveren.

Gegevens staan verspreid over meerdere pakketten.

Zo pakken we het aan

We kijken eerst waar online verkeer in uw bedrijf blijft hangen.

Route van bezoeker tot klantWat er na een aanvraag of bestelling gebeurt, stap voor stap.
Knelpunten oplossen bij online meer succesAanvragen en bestellingen komen direct bij de juiste persoon of in het juiste systeem.
Resultaten zichtbaar makenUw team ziet wat binnenkomt en wat ermee gebeurt.

Wat u krijgt

Online aanvragen die snel worden opgepakt.

Kaart van de online routeVan eerste klik tot factuur.
Snelle doorgifte van aanvragenNaar de juiste collega, met alle gegevens.
Overzicht van binnenkomst en afhandelingPer kanaal, zodat u ziet wat werkt.
Begeleiding van de opvolgingAfspraken over reactietijd en eigenaar.

Zo werken we

Geen koppeling om de koppeling. We beginnen bij het overtypwerk dat u het meeste kost, en blijven tot uw team erop vertrouwt.

Koppelkaart maken

We brengen uw systemen in kaart en zoeken waar gegevens dubbel worden ingevoerd.

Bouwen en testen

We bouwen de koppelingen met meldingen en logboek, en testen ze met uw echte gegevens.

Uw team gaat ermee werken

We lopen met uw team door wat er verandert, kijken mee bij de eerste weken en sturen bij.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de koppelingen draaien, uw team typt niets meer dubbel en weet wat te doen bij een melding. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een koppeling die niemand begrijpt, wordt uit voorzorg toch met de hand nagelopen. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot uw team erop vertrouwt.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over koppelingen in het algemeen

Alles over koppelingen in het algemeen → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Doen jullie ook online marketing?

Nee. Wij zorgen dat wat marketing oplevert goed in uw systemen belandt.

Welke systemen kunnen jullie koppelen?

Webshop, formulieren, CRM, planning en boekhouding, afhankelijk van de koppelmogelijkheden.

Hoe snel zien we het verschil?

Vaak al in de eerste weken, omdat aanvragen sneller bij de juiste persoon aankomen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal systemen, wat ze aan koppelmogelijkheden bieden, hoeveel gegevens er heen en weer gaan en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie waar u dubbel invoert.

Vertel welke systemen u gebruikt. Wij maken een voorproefje: een koppelkaart van uw systemen, en waar gegevens nu dubbel worden ingevoerd.

  1. Uw voorproefjeEen koppelkaart: uw systemen, en waar gegevens dubbel worden ingevoerd.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan lopen we samen uw koppelkaart door.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Koppelingen → · Kennisbank