Koppelingen › Kennisbank › Overige onderwerpen › vragenlijst online
Koppelingen

Een online vragenlijst waarvan de antwoorden direct bruikbaar zijn

Een vragenlijst online zetten is zo gedaan. Daarna komt het gedoe: de antwoorden staan in een export, in een mail of in een tabel. Wij laten de antwoorden binnenkomen in het systeem waar ze iets mee kunnen: een klantkaart, een intake, een aanvraag. En blijven tot uw team ze oppakt.

U krijgt een koppelkaart: uw systemen, en waar gegevens nu dubbel worden ingevoerd. Daarna volgt een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Antwoorden zonder vervolg zijn alleen data.

De antwoorden staan in een tabel.

Nu moeten we per respondent iets doen.

Een klant vult de lijst in.

En wij horen het pas een week later.

We willen vergelijken met vorig jaar.

De oude antwoorden staan in een ander bestand.

Zo pakken we het aan

We bepalen eerst wat er met de antwoorden moet gebeuren.

Doel van de vragenlijstWat doet u met een antwoord: opvolgen, scoren, archiveren.
Antwoorden doorsturen bij vragenlijst onlineNaar CRM, dossier of een taak voor de juiste persoon.
Een eerste ronde evaluerenNa de eerste respondenten kijken we of de route klopt.

Wat u krijgt

Een vragenlijst die werk in gang zet.

Doelbepaling bij vragenlijst onlineWat u met antwoorden wilt.
Doorgifte naar het juiste systeemPer respondent of per antwoord.
Meldingen bij bijzondere antwoordenBijvoorbeeld een klacht of een urgente vraag.
Overzicht over de tijdZodat u jaar op jaar kunt vergelijken.

Zo werken we

Geen koppeling om de koppeling. We beginnen bij het overtypwerk dat u het meeste kost, en blijven tot uw team erop vertrouwt.

Koppelkaart maken

We brengen uw systemen in kaart en zoeken waar gegevens dubbel worden ingevoerd.

Bouwen en testen

We bouwen de koppelingen met meldingen en logboek, en testen ze met uw echte gegevens.

Uw team gaat ermee werken

We lopen met uw team door wat er verandert, kijken mee bij de eerste weken en sturen bij.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de koppelingen draaien, uw team typt niets meer dubbel en weet wat te doen bij een melding. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een koppeling die niemand begrijpt, wordt uit voorzorg toch met de hand nagelopen. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot uw team erop vertrouwt.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over overige onderwerpen

Alles over overige onderwerpen → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Moet ik een bepaald formulierenpakket gebruiken?

Nee, we koppelen aan wat u heeft. Is het pakket ongeschikt, dan adviseren we een alternatief.

Kunnen vragenlijsten anoniem zijn?

Ja, we richten de doorgifte in volgens afspraken die u over anonimiteit maakt.

Is dit ook voor interne vragenlijsten?

Ja, bijvoorbeeld voor tevredenheid van medewerkers, met koppeling naar het HR-systeem.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal systemen, wat ze aan koppelmogelijkheden bieden, hoeveel gegevens er heen en weer gaan en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie waar u dubbel invoert.

Vertel welke systemen u gebruikt. Wij maken een voorproefje: een koppelkaart van uw systemen, en waar gegevens nu dubbel worden ingevoerd.

  1. Uw voorproefjeEen koppelkaart: uw systemen, en waar gegevens dubbel worden ingevoerd.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan lopen we samen uw koppelkaart door.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Koppelingen → · Kennisbank